Atualmente, este recurso suporta apenas alguns modelos de nossas câmeras. Você pode atualizar o firmware da sua câmera para a versão mais recente primeiro. Se já estiver atualizado, mas a câmera ainda não aparecer na tela "Amazon Alexa", isso significa que este recurso não suporta sua câmera.
Se você adicionar sua câmera após vincular este aplicativo ao aplicativo Alexa, ou se o firmware da sua câmera não estiver na versão mais recente, esse problema pode ocorrer. Por favor, vá para as "Configurações avançadas" da câmera para alterar o formato de codificação para "Interconnect Streaming".
Se você quiser verificar se sua câmera suporta esta função ou não, entre em contato conosco ou com o vendedor para mais confirmações.