Você pode alterar seu plano de assinatura a qualquer momento. Este artigo explica o que acontece com seu plano atual ao mudar — e por que você não será cobrado duas vezes.
Se Você Atualizar para um Plano Superior
Você pode fazer um upgrade (por exemplo, de Dispositivo Único para Dispositivos Ilimitados) diretamente no aplicativo. Não é necessário cancelar seu plano atual.
O que acontece depende da sua plataforma:
- No iOS (Apple):
- Seu plano atual termina imediatamente.
- A Apple reembolsa qualquer tempo não utilizado para o saldo do seu ID Apple.
- O novo plano entra em vigor imediatamente.
- No Android (Google):
- O novo plano entra em vigor imediatamente após o upgrade.
- O tempo restante da sua assinatura é aplicado ao novo plano.
- Você não será cobrado novamente até a data de cobrança original.
- Na sua próxima data de cobrança, o novo plano será cobrado e o faturamento regular começa.
Você não será cobrado duas vezes. Apenas uma assinatura ativa é permitida por conta. Qualquer valor não utilizado é automaticamente reembolsado ou aplicado com base na política da plataforma.
Para atualizar seu plano:
Abra o aplicativo VicoHome → Vá para VicoHome Awareness → Toque em Mude o plano → Escolha seu novo plano → Siga as instruções na tela para concluir a mudança.
Se Você Estiver Fazendo um Downgrade
Se você deseja mudar de um plano de nível superior (como Dispositivos Ilimitados) para um plano de nível inferior (como Dispositivo Único), recomendamos cancelar sua assinatura atual primeiro. Após o término do período de cobrança atual, você pode assinar o novo plano no aplicativo.
- Isso ajuda a evitar cobranças sobrepostas e problemas potenciais de acesso.
- Depois que a assinatura existente expirar, você pode iniciar um novo plano a qualquer momento.
Você não será cobrado duas vezes. Apenas uma assinatura ativa é permitida por conta. No iOS, qualquer tempo não utilizado é automaticamente reembolsado. No Android, o tempo restante do seu plano atual é transferido, e a cobrança do novo plano começa na sua data de cobrança original.