Nota: Este artigo aplica-se apenas se o pagamento com cartão dentro do aplicativo estiver disponível para você.
Na maioria dos casos, uma fatura ou recibo é enviado automaticamente para o endereço de e-mail associado à sua conta após o pagamento com cartão bancário ser concluído com sucesso.
Se você não recebê-lo, pode solicitar manualmente e baixar a fatura pelo aplicativo.
Como baixar sua fatura
Para baixar a fatura de uma compra específica, siga estes passos dentro do aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login na sua conta.
- Toque no ícone "Usuário".
- Vá para "VicoHome Awareness" / "Plano de Dados 4G" > "Meu Serviço".
- Toque no botão "Alterar Plano".
- Na página de assinatura, role até o final.
- Em "Histórico de Compras", encontre o pedido que você precisa.
- Toque em "Enviar Fatura por E-mail" ao lado do pedido correspondente.
Após completar esses passos, uma fatura ou recibo da VicoHome será enviado diretamente para o endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta.
Nota: Se você não encontrar a fatura na sua caixa de entrada, por favor verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.