O que é a Proteção Awareness?
A Proteção Awareness é nosso serviço de segurança premium que oferece resposta de emergência profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua casa. Quando você mais precisa de ajuda, agentes de monitoramento treinados de nosso parceiro Noonlight trabalham diretamente com os serviços de emergência locais para garantir que você receba a assistência necessária, quando precisar.
Disponível exclusivamente nos Estados Unidos, a Proteção Awareness combina o poder dos seus dispositivos de casa inteligente com a expertise humana para criar uma solução abrangente de segurança para você e seus entes queridos.
O que está incluído no seu plano
Todos os recursos do Awareness
Seu plano de Proteção Awareness inclui tudo do nosso serviço padrão Awareness:
- Armazenamento em nuvem ilimitado por até 60 dias em todos os dispositivos da sua casa
- Tempo de gravação estendido até 3 minutos por evento de movimento
- Notificações Push inteligentes com filtragem inteligente
- Zonas de Atividade: Personalize quais áreas enviam notificações push
- Sem tempo de espera: Grave eventos de movimento sem períodos de espera entre as gravações
- Modos de dispositivo: Alterne facilmente entre os modos de segurança Casa, Ausente e Desarmado
Serviços de resposta de emergência 24/7
Despacho com um toque via aplicativo
- Acesse serviços de emergência instantaneamente através do ícone de escudo no seu aplicativo
- Conexão com um toque a agentes de monitoramento profissional
- Os agentes coordenam com a polícia, bombeiros ou serviços médicos locais em seu nome
Despacho automático via dispositivo
- Você pode ativar este recurso para seus dispositivos no Modo Ausente. Uma vez ativado, suas câmeras podem solicitar automaticamente serviços de emergência ao detectar uma pessoa durante o Modo Ausente
- A tecnologia de detecção de pessoas identifica quando uma pessoa é detectada, acionando a resposta de emergência apenas para eventos envolvendo pessoas
- Reduz alarmes falsos enquanto mantém proteção abrangente
Modo de prática
- Teste o sistema de resposta de emergência com segurança sem despachar serviços reais
- Familiarize-se com o processo antes de precisar dele
- Ganhe confiança ao usar seus recursos de segurança
Benefícios adicionais
Desconto em seguro
- Muitos provedores de seguro oferecem descontos para sistemas de segurança monitorados profissionalmente
- Você pode solicitar um certificado de seguro na página Meu Serviço - seção Certificado de Seguro
- Você pode compartilhar este certificado com sua companhia de seguros—seja para cobertura de proprietários, locatários ou outras propriedades—para apoiar uma possível redução de prêmio
- Observe que, embora este certificado possa ajudar em sua solicitação, nem a VicoHome nem a Noonlight podem garantir um ajuste na taxa
Monitoramento profissional
- Agentes treinados de nosso parceiro Noonlight fornecem serviços de monitoramento 24/7
- Os agentes da Noonlight coordenam com os serviços de emergência locais quando um alarme é acionado
- Informações pessoais são divulgadas apenas quando necessário para fins de resposta de emergência
Durante uma emergência
Seja você solicitando ajuda manualmente ou seu dispositivo detectando automaticamente uma preocupação, nossos agentes de monitoramento iniciam imediatamente um processo de resposta estruturado:
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Alerta por mensagem de texto
- Os agentes do centro de monitoramento enviarão primeiro mensagens de texto para você e seus contatos de emergência
- Você pode cancelar o alarme diretamente através da mensagem de texto se a assistência não for necessária
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Verificação por chamada telefônica
- Se não houver resposta às mensagens de texto, os agentes ligarão para você e seus contatos de emergência
- Você pode cancelar o alarme durante a chamada telefônica se a assistência não for necessária
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Despacho de emergência
- Se os agentes não conseguirem entrar em contato com você ou seus contatos de emergência por telefone, eles entrarão automaticamente em contato com os serviços de emergência locais para enviar ajuda apropriada à sua localização
Durante este processo, você também pode cancelar o alarme a qualquer momento através do aplicativo VicoHome.
Prevenindo alarmes falsos
Usamos tecnologia avançada de detecção de pessoas e restrições do Modo Ausente para minimizar chamadas de emergência desnecessárias. Para reduzir ainda mais alarmes falsos, recomendamos:
Posicionamento ideal da câmera
- É importante posicionar sua câmera em uma área que monitore as entradas da sua casa
- Evite apontá-la para carros ou pedestres que passam para prevenir alarmes falsos
Mantenha-se conectado
- Durante o processo de configuração, adicione as informações de contato do centro de monitoramento aos contatos do seu telefone para garantir que você não perca chamadas importantes
- Você também pode adicionar contatos do centro de monitoramento na página Meu Serviço - Adicionar Centro de Monitoramento aos Contatos
Cancelando alarmes
- Uma vez que uma emergência é acionada, você pode cancelar o alarme por vários métodos:
- Respondendo às mensagens de texto dos agentes
- Durante chamadas telefônicas com agentes de monitoramento
- Diretamente através do aplicativo
Preços e disponibilidade
A Proteção Awareness é oferecida como um serviço de assinatura premium com opções de cobrança flexíveis para atender às suas necessidades. O serviço foi projetado para cobrir todos os dispositivos compatíveis dentro da casa selecionada, proporcionando proteção abrangente para toda a sua residência. Para informações atuais sobre preços e opções de assinatura, visite nosso aplicativo ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Oferecemos planos de cobrança mensais e anuais, com assinaturas anuais proporcionando economia adicional. Atualmente disponível apenas para usuários nos Estados Unidos.