É possível transferir uma assinatura VicoHome entre contas?
Infelizmente, a VicoHome atualmente não suporta a transferência de assinaturas entre contas diferentes. As assinaturas estão permanentemente vinculadas à conta original utilizada no momento da compra e não podem ser movidas ou transferidas para outra conta, mesmo que você use o mesmo endereço de e-mail para criar uma nova conta.
O que devo fazer se precisar usar uma conta diferente, mas tiver uma assinatura ativa?
Se você precisar mudar para uma nova conta enquanto tiver uma assinatura ativa, será necessário:
- Cancelar sua assinatura atual na conta antiga:
- Por favor, vá para Usuário > VicoHome Awareness > Meu serviço > Gerenciar, depois toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.
- Cancele pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo de cobrança para evitar cobranças adicionais
- Comprar uma nova assinatura na sua nova conta:
- Abra o aplicativo VicoHome na sua nova conta
- Vá para Usuário > Atualize agora
- Selecione e adquira o plano de assinatura apropriado