Precisa acessar sua conta VicoHome em um novo celular? Siga os passos abaixo para fazer login com segurança e continuar usando sua assinatura e câmeras conectadas sem interrupções.
Como acessar minha conta VicoHome existente em um novo celular?
Para fazer login na sua conta VicoHome em um novo celular, siga estes passos simples:
- Baixe o aplicativo VicoHome no seu novo celular pela App Store (iOS) ou Google Play Store (Android)
- Abra o aplicativo e selecione "Fazer login" em vez de criar uma nova conta
- Insira as informações da sua conta anterior:
- ENDEREÇO DE E-MAIL (o mesmo que você usou para registrar sua conta original)
- Senha
Depois de fazer login com suas credenciais existentes, sua assinatura e dados gravados devem sincronizar automaticamente com sua conta, permitindo acesso a todas as câmeras e configurações previamente conectadas.
O que devo fazer se não me lembrar da minha senha?
Se você esqueceu sua senha ao tentar fazer login no novo celular:
- Abra o aplicativo VicoHome e toque em "Fazer login"
- Toque em "Esqueci a senha"
- Insira o endereço de e-mail da conta para a qual deseja redefinir a senha
- Um código de verificação será enviado para o e-mail da sua conta
- Preencha o código de verificação dentro de 15 minutos
- Defina sua nova senha e conclua o login
E se eu não estiver recebendo o código de verificação?
Se você não estiver recebendo os códigos de verificação:
- Verifique sua caixa de entrada de e-mail e pastas de spam/lixo eletrônico
- Procure por e-mails com a palavra-chave "Redefina sua senha VicoHome"
- Certifique-se de que o endereço de e-mail de suporte da VicoHome: support@vicohome.io não está bloqueado nas configurações do seu e-mail
- Tente o processo de verificação novamente, garantindo que seja concluído dentro do limite de tempo de 15 minutos
Notas Importantes
- Login em um único dispositivo: Por motivos de segurança, apenas um dispositivo pode estar logado na mesma conta ao mesmo tempo. Se você fizer login no novo celular, será automaticamente desconectado do dispositivo antigo.
- Transferência de conta: Sua assinatura e configurações de câmera estão vinculadas à sua conta, então elas serão transferidas quando você fizer login no novo celular com as mesmas credenciais.
- Não é necessário excluir a conta antiga: Você não precisa excluir sua conta do celular antigo, basta fazer login com suas credenciais existentes no novo dispositivo.