Se o seu aplicativo exibir a mensagem "Rede parece instável, por favor tente novamente" ao tentar acessar a visualização ao vivo, isso geralmente indica um problema de conexão. Experimente os passos abaixo para resolver:
1. Verifique as Permissões do Aplicativo
- Certifique-se de que o aplicativo possui as permissões de rede corretas.
- No iOS: Vá para Configurações > VicoHome > Dados Sem Fio e escolha WLAN & Dados Celulares.
- No Android: Vá para Configurações > Aplicativos > VicoHome > Permissões e certifique-se de que o acesso à rede está habilitado.
2. Melhore as Condições do Wi-Fi
- Mova sua câmera para mais perto do roteador Wi-Fi.
- Evite interferências de paredes, janelas ou superfícies metálicas.
- Reinicie seu roteador e tente novamente.
- Siga nosso guia sobre como melhorar conexões Wi-Fi. Você pode encontrar aqui: Como melhorar a conexão Wi-Fi.
3. Reposicione a Câmera
- Evite posicionar a câmera perto de eletrônicos como micro-ondas ou telefones sem fio.
- Reposicione a câmera para reduzir obstruções físicas entre ela e o roteador.
4. Verifique as Configurações do Roteador
- Certifique-se de que seu roteador não possui restrições que possam bloquear a câmera.
- Desative o filtro de endereços MAC ou firewalls que possam bloquear novas conexões.
5. Reinicie a Câmera
- Para câmeras alimentadas por bateria: Use o pino incluído para pressionar suavemente o P-hole (orifício de reset/botão P/botão de reset) por 1–2 segundos.
- Para câmeras conectadas à tomada: Desconecte o adaptador de energia, aguarde alguns segundos e conecte novamente para reiniciar o dispositivo.