Se você não consegue ouvir som na visualização ao vivo ou nas gravações de vídeo da sua câmera, siga os passos abaixo para solucionar e resolver o problema.
Passo 1: Verificar as configurações de áudio do aplicativo
- Abra o aplicativo VicoHome.
- Vá para Configurações da câmera > Configurações de áudio.
- Certifique-se de que Gravação de áudio ao vivo/vídeo está SOBRE.
- Durante a visualização ao vivo, certifique-se de que o ícone do Palestrante abaixo da janela de vídeo está habilitado.
Passo 2: Verificar as configurações de áudio do telefone e do sistema
- Confirme que o volume do seu telefone está alto e não está no modo silencioso.
- Certifique-se de que os sons de notificação estão habilitados.
- Verifique se o aplicativo tem acesso ao microfone:
- No iOS: Configurações > Privacidade > Microfone > VicoHome
- No Android: Configurações > Aplicativos > VicoHome > Permissões > Microfone
- Certifique-se de que o modo Não perturbe não está ativo.
- Verifique se dispositivos de áudio externos (alto-falantes Bluetooth, fones de ouvido) não estão interferindo na reprodução.
Passo 3: Inspecionar obstruções físicas
- Certifique-se de que o microfone da câmera não está bloqueado por fita, adesivos, poeira ou detritos.
- Remova quaisquer filmes protetores cobrindo a área do microfone.
- Verifique se há danos visíveis ou objetos estranhos próximos aos componentes de áudio.
Passo 4: Reiniciar a câmera
- Para modelos com plugue: Desconecte a câmera, aguarde 10 segundos e conecte novamente. Pressione e segure o botão de reset por 5 segundos.
- Para câmeras de lâmpada: Desligue a câmera e localize o botão de reset dentro do slot do cartão microSD. Pressione e segure por 5 segundos para reiniciar o dispositivo.
- Para outros modelos: Use o pino fornecido para pressionar o botão P/buraco P por 1-3 segundos, até ouvir um som de inicialização.
Passo 5: Garantir uma conexão de rede estável
- Tanto sua câmera quanto seu telefone devem estar conectados a uma conexão de internet forte e estável.
- Sinal Wi-Fi fraco pode causar atraso ou ausência de áudio.
- Tente o seguinte:
- Mova seu telefone e câmera para mais perto do roteador.
- Considere usar um extensor de Wi-Fi.
Passo 6: Solução avançada de problemas
Se o problema persistir:
- Feche completamente e reabra o aplicativo.
- Limpe o cache do aplicativo (Android):
- Configurações > Aplicativos > VicoHome > Armazenamento > Limpar cache
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente.
- Teste o áudio bidirecional na visualização ao vivo para verificar a funcionalidade do microfone e do palestrante.
- Use o recurso Enviar feedback do aplicativo para enviar vídeos de amostra para análise adicional.