Por que estou recebendo gravações de movimento, mas não notificações push no meu celular?
Este é um problema comum em que as câmeras detectam e gravam eventos de movimento com sucesso, mas não enviam notificações push para o seu dispositivo móvel. Aqui está uma abordagem abrangente de solução de problemas:
Passo 1: Verificar Configurações de Notificação do Celular
- Vá para Configurações do celular > Notificações
- Encontre o aplicativo VicoHome e certifique-se de que as notificações estão ativadas
- Verifique se banners, sons e notificações na tela de bloqueio estão permitidos
Passo 2: Verificar Configuração de Notificações no Aplicativo
- Abra o aplicativo VicoHome e vá para as configurações da câmera
- Toque em Detecção de Movimento > Configurações de Notificação
- Certifique-se de que as notificações de detecção de movimento estão ativadas
- Verifique se o modo Não Perturbe não está ativo (procure o ícone de sino com contagem regressiva)
Passo 3: Sair do Modo de Visualização ao Vivo
- Importante: Ao visualizar o feed ao vivo, as câmeras não gravam nem enviam notificações
- Sempre volte para a página inicial após visualizar ao vivo para reativar a detecção de movimento
Passo 4: Otimizar Conexões de Rede
- Certifique-se de que tanto a conexão WiFi da câmera quanto a rede do celular estão fortes
- Verifique se a câmera mostra "Forte" força de WiFi no aplicativo
- Teste em redes diferentes, se possível
Passo 5: Atualizar Conexão do Aplicativo
- Saia completamente da sua conta VicoHome
- Faça login novamente para atualizar a conexão
- Limpe o cache do aplicativo: Usuário > Sobre o VicoHome > Limpar Cache
Passo 6: Otimizações Específicas para o Dispositivo
Para Android:
- Vá para Configurações > Apps > VicoHome > Bateria e certifique-se de que a Atividade em Segundo Plano está ativada.
- Desative a otimização de bateria para o aplicativo VicoHome: Configurações > Bateria > Otimização de Bateria > selecione VicoHome > Não otimizar.
Para iOS:
- Vá para Configurações > Foco e certifique-se de que nenhum modo de Foco (incluindo Não Perturbe) está bloqueando as notificações do VicoHome.
- Vá para Configurações > VicoHome e confirme que todas as permissões necessárias estão ativadas, especialmente Notificações e Atualização em Segundo Plano.
Passo 7: Atualizar e Reiniciar
- Atualize o aplicativo VicoHome para a versão mais recente
- Reinicie tanto o celular quanto a câmera
- Verifique se há atualizações de firmware (ponto vermelho no ícone de configurações da câmera)
Se essas etapas não resolverem o problema, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo VicoHome como uma solução final.