O que devo fazer se o compartilhamento da minha câmera com outra pessoa falhar?
Se você estiver enfrentando problemas ao compartilhar sua câmera com membros da família ou outros usuários, aqui estão as causas mais comuns e suas soluções:
Entendendo as limitações da conta
Para proteção da privacidade e segurança da conta, uma conta só pode estar conectada em um telefone por vez. Se a mesma conta for usada em vários dispositivos, isso forçará o logout no primeiro dispositivo quando alguém fizer login no segundo dispositivo.
Processo correto de compartilhamento
Em vez de compartilhar credenciais de login, use o recurso de compartilhamento de câmera:
- Abra o aplicativo VicoHome no seu telefone (o titular da conta principal)
- Siga o guia de compartilhamento em: Como adicionar usuários ou compartilhar sua câmera com outra pessoa?
- Gere um código QR através da função de compartilhamento do aplicativo
- Peça para a outra pessoa escanear o código QR com o próprio aplicativo VicoHome
Resolução de problemas com o código QR
Se o código QR gerar "dados inutilizáveis" ou não funcionar corretamente:
- Certifique-se de que ambos os dispositivos tenham a versão mais recente do aplicativo VicoHome
- Certifique-se de que a pessoa que está recebendo o compartilhamento tenha sua própria conta VicoHome
- Tente gerar um novo código QR se o anterior falhar
Por que várias pessoas não podem usar as mesmas credenciais de login?
O sistema VicoHome permite apenas uma sessão ativa por conta por motivos de segurança. Quando alguém faz login com as mesmas credenciais em um dispositivo diferente, isso desconecta automaticamente a sessão anterior. É por isso que o recurso de compartilhamento adequado deve ser usado em vez de compartilhar informações de login.