Se você estiver enfrentando problemas com o aplicativo VicoHome, uma reinstalação pode ajudar a restaurar o desempenho. Siga os passos abaixo com base no tipo de dispositivo.
Antes de começar: Reinstalar o aplicativo irá excluir meus dispositivos ou vídeos na nuvem?
Não. Reinstalar o aplicativo VicoHome não irá excluir:
- Dispositivos já vinculados à sua conta
- Gravações na nuvem
- Informações de assinatura
Assim que você fizer login novamente com a mesma conta VicoHome, seus dispositivos e histórico na nuvem reaparecerão automaticamente.
Importante: Dados locais armazenados apenas no seu telefone, como clipes baixados salvos no álbum do dispositivo, não serão restaurados se forem excluídos manualmente.
Reinstalando no iOS (iPhone/iPad)
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Excluir o aplicativo
- Pressione e segure o ícone do aplicativo VicoHome.
- Toque em Remover App → Excluir App.
- Reinicie seu dispositivo (recomendado, mas opcional).
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Baixe a versão mais recente
- Abra a App Store.
- Procure por VicoHome.
- Toque em Baixar.
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Faça login novamente
- Use o mesmo email que você usou anteriormente.
- Seus dispositivos e gravações na nuvem serão restaurados automaticamente.
Reinstalando no Android
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Desinstale a versão antiga
- Pressione e segure o ícone do aplicativo.
- Selecione Desinstalar.
- Reinicie seu dispositivo (recomendado).
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Instale a versão mais recente
- Abra a Google Play Store.
- Procure por VicoHome.
- Toque em Instalar.
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Faça login novamente
- Use sua conta existente.
- Todos os dispositivos e vídeos na nuvem serão restaurados.
Se seus dispositivos não reaparecerem após a reinstalação
Se seus dispositivos não aparecerem após fazer login novamente:
- Verifique se você fez login com o email ou número de telefone correto.
- Certifique-se de estar conectado a uma rede estável.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da VicoHome.