Если вы столкнулись с проблемой, которую невозможно решить с помощью базового устранения неполадок, наша служба поддержки может запросить серийный номер (S/N) вашей камеры. Серийный номер — это уникальный идентификатор, который помогает нам быстрее и эффективнее исследовать и устранить вашу проблему.
Вы можете найти серийный номер несколькими способами:
1. Проверьте наклейку на корпусе камеры
- Найдите наклейку, прикреплённую к корпусу камеры.
- Серийный номер обозначен как S/N.
- Рядом с серийным номером обычно расположен QR-код.
- Отсканируйте QR-код с помощью камеры телефона или любого сканера QR-кодов, чтобы увидеть серийный номер.
(Пример: наклейка камеры с серийным номером и QR-кодом)
2. Сканирование QR-кода в приложении
- При отправке отзыва в приложении нажмите Сканировать QR-код. Результат сканирования автоматически покажет серийный номер вашей камеры.
- Во время процесса настройки, если вы нажмёте Сканировать QR-код при добавлении новой камеры, приложение проведёт вас по шагам настройки и отобразит соответствующую справочную информацию.
3. Найдите его в настройках приложения (если камера уже добавлена)
- Откройте приложение.
- Нажмите на значок Настройки для вашей камеры.
- Нажмите на значок «>» для перехода.
- Серийный номер будет отображён на этой странице.
Примечания
- У каждой камеры есть свой уникальный серийный номер. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставляете правильный номер при обращении в службу поддержки.
- Если наклейка или QR-код повреждены или отсутствуют, получение серийного номера через приложение — самый надёжный способ.