Если вы хотите отменить подписку, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям. Пожалуйста, следуйте этим рекомендациям в зависимости от устройства, которое вы используете.
Этот гид поможет вам:
- Как получить доступ и управлять текущими подписками
- Шаги для отмены подписки через приложение
- Альтернативный метод: отмена через App Store или Google Play
- Часто задаваемые вопросы
Как получить доступ и управлять текущими подписками
Чтобы просмотреть и управлять вашими подписками, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение.
- Нажмите на страницу "Пользователь", затем выберите "Интеллектуальный сервис", чтобы перейти на страницу "Мой сервис".
- На странице "Мой сервис" выберите "Управление", чтобы перейти на страницу "Управление подпиской", где перечислены все ваши текущие подписки.
Шаги для отмены подписки через приложение
Вы можете отменить подписку непосредственно через приложение, выполнив следующие шаги:
- На странице "Управление подпиской" нажмите "Отменить подписку".
- Подтвердите свое решение, выбрав "Все равно отменить".
- Выберите причину отмены из предложенных вариантов.
- Нажмите "Отправить и отменить", чтобы инициировать отмену.
Важное замечание о автоматическом продлении
Если вы не отмените подписку как минимум за 24 часа до времени продления, отмена может не состояться, и ваша подписка может автоматически продлиться. Пожалуйста, убедитесь, что процесс отмены завершен более чем за 24 часа до, чтобы избежать списания средств за следующий расчетный период.
Для пользователей iOS:
После того как вы отправите запрос на отмену в нашем приложении, вы будете перенаправлены в App Store. Выполните следующие шаги, чтобы завершить отмену:
- Нажмите на значок профиля в верхней части экрана.
- Нажмите "Подписки".
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите "Отменить подписку" и подтвердите свой выбор, чтобы завершить отмену.
Информация о продлении для iOS (Apple Pay или кредитная/дебетовая карта)
Если вы не отмените подписку как минимум за 24 часа до времени продления, ваша подписка автоматически продлится на один дополнительный расчетный период.
Выбранный способ оплаты (кредитная/дебетовая карта или Apple Pay) будет автоматически списан в течение 24 часов до окончания текущего периода подписки.
Для пользователей Google:
Отмена инициируется непосредственно в нашем приложении. Пожалуйста, подождите 1-2 минуты, чтобы система обработала ваш запрос на отмену. После выполнения отмены проверьте статус подписки, чтобы убедиться, что отмена завершена. Перейдите в Пользователь > Интеллектуальный сервис > Мой сервис > Управление подписками и убедитесь, что кнопка "Отменить подписку" больше не отображается рядом с вашей подпиской.
Информация о продлении для Android (кредитная/дебетовая карта)
Если вы не отмените подписку как минимум за 24 часа до, план автоматически продлится на следующий расчетный период.
Ваша кредитная или дебетовая карта будет автоматически списана в течение 24 часов до истечения срока действия вашей подписки.
Альтернативный метод: отмена через App Store или Google Play
Если вы предпочитаете, вы также можете отменить подписку непосредственно через App Store или Google Play:
Пользователи iOS (App Store):
- Откройте приложение "Настройка" на вашем устройстве iOS или перейдите по этой ссылке, чтобы управлять подписками непосредственно через Apple: Управление подписками Apple.
- Нажмите на ваш Apple ID в верхней части экрана.
- Выберите "Подписки", чтобы увидеть список всех ваших текущих подписок.
- Найдите подписку, которую хотите отменить, и нажмите на нее.
- Выберите "Отменить подписку" и подтвердите свое решение отменить.
Важно действовать до начала следующего расчетного периода, если вы не хотите продлевать подписку.
Пользователи Android (Google Play):
- Откройте приложение Google Play Store или посетите эту ссылку, чтобы управлять подписками непосредственно через Google Play: Управление подписками Google Play.
- Убедитесь, что вы вошли в систему с правильной учетной записью Google.
- Нажмите на значок меню (три горизонтальные линии), затем выберите "Подписки".
- Найдите подписку, которую хотите отменить, и выберите ее.
- Нажмите "Отменить подписку" и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.
Этот процесс также следует завершить до окончания текущего расчетного периода, чтобы избежать списания средств за следующий период.
Часто задаваемые вопросы
Как я могу подтвердить, что моя подписка успешно отменена?
Если кнопка "Отменить" отсутствует или вы видите сообщение об истечении срока действия красным текстом, подписка уже отменена.
- В нашем приложении: Перейдите в Пользователь > Интеллектуальный сервис > Мой сервис > Управление подписками.
- Для пользователей iOS (App Store): Перейдите в Настройка > [ваше имя] > Подписки.
- Для пользователей Android (Google Play): Откройте Google Play Store и нажмите Меню > Подписки.
Что происходит после отмены?
После отмены ваша подписка перестанет продлеваться в конце текущего расчетного периода. Вы продолжите иметь доступ ко всем подписанным услугам до конца этого периода.
Какие функции я потеряю после отмены подписки?
После отмены подписки вы потеряете доступ к премиум-функциям, связанным с ней. К ним относятся расширенное облачное хранилище, Расширенные интеллектуальные уведомления, Настраиваемые зоны активности и Увеличенная длина записи. Эти изменения вступят в силу в конце вашего текущего расчетного периода, позволяя вам продолжать использовать функции до этого момента.
Будет ли у меня доступ к премиум-функциям приложения после отмены подписки?
Если вы отмените подписку с автоматическим продлением, ваш доступ к премиум-функциям приложения останется активным до конца текущего расчетного периода. После этого подписка больше не будет продлеваться, и ваш доступ к премиум-функциям будет прекращен. Однако вы все равно сможете использовать бесплатные функции и контент приложения.