Введение в защиту Awareness

Что такое защита Awareness?

Защита Awareness — это наша премиальная услуга безопасности, которая обеспечивает круглосуточный профессиональный экстренный ответ для вашего дома. Когда вам нужна помощь, обученные агенты мониторинга от нашего партнера Noonlight работают напрямую с местными экстренными службами, чтобы гарантировать, что вы получите необходимую помощь вовремя.

Доступная исключительно в США, защита Awareness объединяет возможности ваших умных домашних устройств с человеческим опытом, создавая комплексное решение для безопасности вас и ваших близких.

Что входит в ваш план

Все функции Awareness

Ваш план защиты Awareness включает все функции стандартной услуги Awareness:

• Неограниченное облачное хранилище на срок до 60 дней для всех устройств в вашем доме
• Продолжительное время записи до 3 минут на каждое событие движения
• Умные push-уведомления с интеллектуальной фильтрацией
• Зоны активности: настройте области, которые отправляют push-уведомления
• Без времени ожидания: записывайте события движения без перерывов между записями
• Режимы устройства: легко переключайтесь между режимами безопасности «Дом», «Вне дома» и «Отключено»

Круглосуточные экстренные службы

Вызов через приложение

• Получите доступ к экстренным службам мгновенно через значок щита в вашем приложении
• Одно касание для подключения к профессиональным агентам мониторинга
• Агенты координируют действия с местной полицией, пожарными или медицинскими службами от вашего имени

Автоматический вызов через устройство

• Вы можете включить эту функцию для своих устройств в режиме «Вне дома». После активации ваши камеры могут автоматически запрашивать экстренные службы, когда они обнаруживают человека в режиме «Вне дома»
• Технология обнаружения человека определяет, когда обнаружен человек, инициируя экстренный ответ только на события с участием человека
• Снижает количество ложных тревог, сохраняя при этом комплексную защиту

Режим практики

• Тестируйте систему экстренного ответа безопасно, не вызывая реальные службы
• Познакомьтесь с процессом до того, как он вам понадобится
• Получите уверенность в использовании функций безопасности

Дополнительные преимущества

Скидка на страховку

• Многие страховые компании предлагают скидки за профессионально мониторируемые системы безопасности
• Вы можете запросить страховой сертификат на странице «Моя услуга» — раздел «Страховой сертификат»
• Вы можете поделиться этим сертификатом со своей страховой компанией — будь то страхование жилья, арендаторов или другое покрытие имущества — чтобы поддержать возможное снижение премии
• Обратите внимание, что хотя этот сертификат может помочь в вашем запросе, ни VicoHome, ни Noonlight не могут гарантировать изменение ставки

Профессиональный мониторинг

• Обученные агенты от нашего партнера Noonlight предоставляют круглосуточные услуги мониторинга
• Агенты Noonlight координируют действия с местными экстренными службами, когда срабатывает сигнал тревоги
• Личная информация раскрывается только в случае необходимости для экстренного ответа

Во время чрезвычайной ситуации

Независимо от того, запрашиваете ли вы помощь вручную или ваше устройство автоматически обнаруживает проблему, наши агенты мониторинга немедленно начинают структурированный процесс ответа:

1. Текстовое уведомление
   • Агенты из центра мониторинга сначала отправят текстовые сообщения вам и вашим контактам для экстренных случаев
   • Вы можете отменить сигнал тревоги непосредственно через текстовое сообщение, если помощь не требуется
2. Проверка звонком
   • Если на текстовые сообщения нет ответа, агенты позвонят вам и вашим контактам для экстренных случаев
   • Вы можете отменить сигнал тревоги во время звонка, если помощь не требуется
3. Вызов экстренных служб
   • Если агенты не могут связаться с вами или вашими контактами для экстренных случаев по телефону, они автоматически свяжутся с местными экстренными службами, чтобы отправить соответствующую помощь на ваше местоположение

В течение этого процесса вы также можете отменить сигнал тревоги в любое время через приложение VicoHome.

Предотвращение ложных тревог

Мы используем передовую технологию обнаружения человека и ограничения режима «Вне дома», чтобы минимизировать ненужные вызовы экстренных служб. Чтобы дополнительно снизить количество ложных тревог, мы рекомендуем:

Оптимальное размещение камеры

• Важно разместить вашу камеру в области, которая контролирует входы в ваш дом
• Избегайте направлять камеру на проезжающие автомобили или пешеходов, чтобы предотвратить ложные тревоги

Оставайтесь на связи

• Во время процесса настройки добавьте контактную информацию центра мониторинга в контакты вашего телефона, чтобы не пропустить важные звонки
• Вы также можете добавить контакты центра мониторинга на странице «Моя услуга» — «Добавить центр мониторинга в контакты»

Отмена тревог

• После срабатывания экстренного сигнала вы можете отменить тревогу несколькими способами:
  • Ответив на текстовые сообщения от агентов
  • Во время телефонных звонков с агентами мониторинга
  • Непосредственно через приложение

Цены и доступность

Защита Awareness предлагается как премиальная подписка с гибкими вариантами оплаты, чтобы соответствовать вашим потребностям. Услуга предназначена для покрытия всех совместимых устройств в выбранном доме, обеспечивая комплексную защиту для всей вашей семьи. Для получения актуальной информации о ценах и вариантах подписки, пожалуйста, посетите наше приложение или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы предлагаем как ежемесячные, так и годовые планы оплаты, причем годовые подписки предоставляют дополнительные скидки. В настоящее время доступно только пользователям в США.