Если у вас возникли проблемы с камерой VicoHome или вам просто нужна помощь, наша техническая поддержка всегда готова помочь. Вы можете легко связаться с нами через приложение VicoHome, отправив заявку на обратную связь.
Шаг 1: Откройте страницу обратной связи
- Запустите приложение VicoHome на вашем телефоне.
- Перейдите на вкладку "Пользователь", расположенную в правом нижнем углу экрана.
-
Прокрутите вниз и нажмите "Обратная связь".
- Это приведет вас на основную страницу обратной связи, где вы можете просмотреть предыдущие заявки или создать новую.
Шаг 2: Создайте новую заявку
- Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу.
- На странице "Добавить новый билет" выберите "Тип вопроса", который лучше всего соответствует вашей проблеме.
-
Выберите SN устройства (серийный номер) и нажмите "Подтвердить".
- Если ваш SN устройства не указан, нажмите "Пропустить", чтобы продолжить.
Шаг 3: Опишите вашу проблему
Напишите краткое, но четкое описание проблемы, с которой вы столкнулись. Вы также можете загрузить фотографии или скриншоты, чтобы помочь нашей команде лучше понять ситуацию.
Шаг 4: Отправьте и подтвердите
Когда будете готовы, нажмите "Представлять на рассмотрение". После успешной отправки вашей заявки появится сообщение с подтверждением. Наша техническая команда рассмотрит ваш запрос и ответит как можно скорее.
Совет
Для более быстрого получения поддержки укажите такие детали, как модель вашего устройства, версия прошивки и любые шаги по устранению неполадок, которые вы уже предприняли.