Если у вас возникли проблемы с приложением VicoHome, свежая переустановка часто помогает восстановить его нормальную работу. Следуйте приведенным ниже инструкциям в зависимости от типа вашего устройства.
Перед началом: Удалит ли переустановка приложения мои устройства или облачные видео?
Нет. Переустановка приложения VicoHome не удалит:
- Устройства, уже привязанные к вашей учетной записи
- Облачные записи
- Информацию о подписке
После повторного входа в систему с той же учетной записью VicoHome ваши устройства и история в облаке автоматически восстановятся.
Важно: Локальные данные, хранящиеся только на вашем телефоне, такие как загруженные клипы, сохраненные в альбоме устройства, не будут восстановлены, если они были удалены вручную.
Переустановка на iOS (iPhone/iPad)
-
Удалите приложение
- Нажмите и удерживайте значок приложения VicoHome.
- Нажмите Удалить приложение → Удалить.
- Перезагрузите устройство (рекомендуется, но не обязательно).
-
Загрузите последнюю версию
- Откройте App Store.
- Найдите VicoHome.
- Нажмите Загрузить.
-
Войдите в систему
- Используйте тот же email, который вы использовали ранее.
- Ваши устройства и облачные записи автоматически восстановятся.
Переустановка на Android
-
Удалите старую версию
- Нажмите и удерживайте значок приложения.
- Выберите Удалить.
- Перезагрузите устройство (рекомендуется).
-
Установите последнюю версию
- Откройте Google Play Store.
- Найдите VicoHome.
- Нажмите Установить.
-
Войдите в систему
- Используйте свою существующую учетную запись.
- Все устройства и облачные видео будут восстановлены.
Если ваши устройства не появляются после переустановки
Если ваши устройства не отображаются после повторного входа в систему:
- Убедитесь, что вы вошли в систему с правильным email или номером телефона.
- Убедитесь, что вы подключены к стабильной сети.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой VicoHome.