Если ваша облачная запись заканчивается, пока люди, животные или объекты продолжают двигаться, наиболее распространенные причины — это перебои в сети, настройки обнаружения движения или расположение камеры.
Почему это происходит
-
Слабый или нестабильный Wi-Fi
Облачные записи загружаются в режиме реального времени. Нестабильность сети или кратковременные перебои могут привести к истечению времени загрузки, что приведет к неполным записям.
-
Низкая чувствительность обнаружения движения
Маленькие или медленные движения могут не быть обнаружены, из-за чего система предполагает, что движение прекратилось.
-
Медленное движение или движение на краю кадра
Инфракрасный датчик может потерять обнаружение, если движение слишком медленное или происходит на самом краю обзора камеры.
-
Устаревшая прошивка или приложение
Старые версии могут вызывать несоответствия в отслеживании движения или стабильности записи.
Как это исправить
-
Проверьте уровень сигнала Wi-Fi
- В приложении убедитесь, что камера показывает сильный сигнал.
- Переместите маршрутизатор ближе или уменьшите помехи.
-
Увеличьте чувствительность обнаружения движения
- Перейдите в Настройки камеры > Обнаружение движения > Чувствительность обнаружения и установите значение Высоко.
- Расположите камеру на высоте около 7 футов (2,1 м) под углом 10-15° вниз.
-
Проверьте непрерывное движение
- Идите равномерно через поле зрения камеры в течение 30+ секунд и проверьте длину клипа.
-
Обновите прошивку и приложение
- Установите последние версии через приложение и магазин приложений.
-
Сравните с записями на SD-карте
- Если видео на SD-карте полное, а облачное видео короче, вероятно, проблема связана с загрузкой через сеть.
-
Отправьте отзыв в службу поддержки
- Откройте затронутое видео, нажмите Отправить отзыв, и наша команда проверит логи обнаружения движения и загрузки.
Советы для достижения наилучших результатов
- Держите область обнаружения чистой и хорошо освещенной.
- Используйте высокую чувствительность для критического мониторинга.
- Пользователи платных планов могут отключить время охлаждения, чтобы избежать разрывов при непрерывной активности.