Если видео из облака в библиотеке не воспроизводятся, выполните шаги ниже, чтобы устранить проблему. Эти рекомендации помогут решить наиболее распространенные причины проблем с воспроизведением и часто устраняют их быстро.
Шаг 1: Проверьте подключение к интернету
Убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильному и надежному интернет-соединению.
- Откройте другие веб-сайты или приложения, чтобы убедиться в наличии подключения.
- Если соединение слабое или нестабильное, перезагрузите роутер или обратитесь к вашему интернет-провайдеру.
Шаг 2: Обновите приложение и прошивку устройства
Убедитесь, что как приложение VicoHome, так и прошивка вашего устройства обновлены до последней версии. Обновления часто включают улучшения производительности и исправления ошибок, которые могут устранить проблемы с воспроизведением.
Шаг 3: Очистите буфер приложения
Иногда кэшированные данные могут мешать воспроизведению видео.
- Перейдите в Пользователь > О VicoHome > Удалить буферную память.
- Перезапустите приложение после очистки буфера.
Шаг 4: Перезапустите приложение
Полностью закройте приложение VicoHome, а затем снова откройте его. Это обновит систему и часто устраняет временные сбои.
Шаг 5: Переустановите приложение
Если проблема сохраняется, удалите приложение VicoHome, а затем установите последнюю версию из App Store или Google Play. Это гарантирует, что у вас установлена последняя версия с чистой настройкой.
Шаг 6: Проверьте статус вашей подписки
Для воспроизведения облачных видео требуется активная подписка на облачное хранилище. Убедитесь, что ваша подписка активна и привязана к вашему аккаунту.