Если во время настройки не удаётся выполнить сопряжение CentralHub или камер, проверьте следующие пункты, прежде чем повторить попытку.
Убедитесь, что CentralHub готов к сопряжению
- Убедитесь, что CentralHub включён.
- Подключите CentralHub к маршрутизатору с помощью прилагаемого кабеля Ethernet.
- Подождите около 1 минуты, пока устройство завершит запуск.
- Если CentralHub не переходит в режим сопряжения автоматически, дважды нажмите кнопку SYNC на задней панели устройства. Вы должны услышать звуковой сигнал «динь-дон динь-дон», который будет продолжаться до 3 минут, пока CentralHub остаётся в режиме сопряжения.
Проверьте настройки Bluetooth
Обнаружение CentralHub во время настройки основано на Bluetooth.
- Убедитесь, что на телефоне включён Bluetooth.
- Для телефонов Android достаточно включить Bluetooth на устройстве. Для телефонов iOS также обязательно предоставьте приложению разрешение на использование Bluetooth.
- Поднесите телефон ближе к CentralHub и повторите попытку.
- Если несколько телефонов пытаются выполнить настройку одновременно, используйте во время сопряжения только один телефон.
Проверьте подключение Ethernet (первоначальная настройка)
Для первоначальной настройки CentralHub требуется проводное подключение Ethernet.
- Убедитесь, что кабель Ethernet надёжно подключён как к маршрутизатору, так и к CentralHub.
- Убедитесь, что маршрутизатор подключён к интернету и работает нормально.
- Убедитесь, что используемый порт Ethernet имеет доступ к интернету.
- Попробуйте другой порт Ethernet на маршрутизаторе, если он доступен.
- Проверьте, не повреждён ли кабель Ethernet и не отошёл ли он.
- Перезагрузите маршрутизатор и дождитесь восстановления подключения к интернету, прежде чем повторить попытку.
Проверьте подключение Wi-Fi
Если CentralHub уже настроен на использование Wi-Fi:
- CentralHub поддерживает только сети Wi-Fi 2.4 GHz и не может подключаться к сетям 5 GHz.
- Если маршрутизатор транслирует отдельные сети 2.4 GHz и 5 GHz, убедитесь, что CentralHub подключён к сети 2.4 GHz.
- Убедитесь, что пароль Wi-Fi указан правильно и не был изменён.
- Убедитесь, что сеть Wi-Fi доступна и работает нормально.
- Убедитесь, что маршрутизатор разрешает новым устройствам доступ к сети.
- Если маршрутизатор достиг максимального количества подключённых устройств, отключите неиспользуемые устройства и повторите попытку.
- Избегайте сетей с особыми ограничениями доступа, например корпоративных сетей, требующих дополнительной аутентификации.
- Разместите CentralHub ближе к маршрутизатору, если сигнал слабый.
- Держите CentralHub вдали от крупных металлических предметов, электроприборов и других источников беспроводных помех.
- Если маршрутизатор недавно был заменён или изменены настройки Wi-Fi, повторно подключите CentralHub к сети через приложение.
Проверьте сопряжение камеры
В недавно приобретённом комплекте CentralHub & Camera камеры предварительно сопряжены на заводе. После завершения настройки CentralHub убедитесь, что камеры включены и размещены рядом с CentralHub. Камеры должны подключиться автоматически в течение нескольких минут.
- Убедитесь, что камера включена.
- Разместите камеру рядом с CentralHub во время настройки.
- Дайте несколько минут для завершения процесса автоматического сопряжения.
- Если камера не подключается, выключите её и снова включите, затем дождитесь повторного подключения.
-
Если проблема не устранена, сбросьте камеру и повторите процесс настройки:
- Выключите камеру, а затем снова включите её.
- Дождитесь звукового сигнала запуска.
- Дважды нажмите кнопку питания.
- Дождитесь завершения процесса сброса, затем снова попробуйте выполнить сопряжение камеры.
Проверьте ёмкость CentralHub
CentralHub поддерживает до 6 подключённых устройств.
Если максимальное количество устройств уже достигнуто, дополнительные камеры нельзя сопрячь, пока не будет удалено одно из устройств.
Проверьте совместимость камеры
CentralHub поддерживает только совместимые модели камер.
Если камеру не удаётся сопрячь через CentralHub:
- Убедитесь, что модель камеры поддерживает подключение к CentralHub. Если вы не уверены, обратитесь к продавцу или розничному магазину камеры за информацией о совместимости.
- Обновите прошивку камеры до последней версии.
- При появлении запроса сначала подключите камеру к Wi-Fi и выполните все доступные обновления прошивки, прежде чем снова пытаться выполнить сопряжение с Hub.
Проверьте совместимость камеры
CentralHub поддерживает только совместимые модели камер.
Если камеру не удаётся сопрячь через CentralHub:
- Убедитесь, что модель камеры поддерживает подключение к CentralHub. Если вы не уверены, обратитесь к продавцу или розничному магазину камеры за информацией о совместимости.
- Обновите прошивку камеры до последней версии.
- При появлении запроса сначала подключите камеру к Wi-Fi и выполните все доступные обновления прошивки, прежде чем снова пытаться выполнить сопряжение с Hub.
Перезапустите и повторите попытку
Если сопряжение по-прежнему не удаётся:
- Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне.
- Закройте и снова откройте приложение.
- Перезапустите CentralHub.
- Перезапустите камеру.
- Перезапустите маршрутизатор.
- Дождитесь восстановления сетевого подключения.
- Повторите процесс настройки с самого начала.
Всё ещё нужна помощь?
Если проблема не устранена, отправьте отзыв через приложение и укажите:
- Цвет или поведение светового индикатора CentralHub.
- Любые звуки или голосовые подсказки от CentralHub или камеры.
- Любые сообщения об ошибках, отображаемые в приложении.
- Подключён ли CentralHub к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
- Включено ли разрешение на использование Bluetooth.
- Скриншоты или короткое видео, демонстрирующее процесс настройки.
Примечания
- Во время первоначальной настройки CentralHub требуется подключение Ethernet. После завершения настройки CentralHub при необходимости можно переключить на Wi-Fi.
- Камеры, входящие в комплект, предварительно сопряжены и обычно должны подключаться автоматически при первой настройке.
- Размещение CentralHub, камеры и телефона рядом друг с другом во время настройки может повысить надёжность сопряжения.