Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập luồng trực tiếp của thiết bị, có một số điều bạn có thể thử:
- Cập nhật ứng dụng & firmware: Đảm bảo rằng ứng dụng và firmware của thiết bị đã được cập nhật. Nếu chúng đã lỗi thời, điều này có thể gây ra vấn đề hết thời gian luồng trực tiếp. Vui lòng kiểm tra trong ứng dụng để xem có bản cập nhật firmware nào không và kiểm tra trên Google Play/App Store để xem có bản cập nhật ứng dụng nào không. Làm theo hướng dẫn để cài đặt bản cập nhật firmware/ứng dụng nếu có. Nếu bạn sử dụng thiết bị iOS, vui lòng đảm bảo rằng "Mạng nội bộ" đã được bật cho ứng dụng trong cài đặt điện thoại của bạn.
- Kiểm tra kết nối internet của bạn: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn nhận được tín hiệu Wi-Fi mạnh từ bộ định tuyến và kết nối internet của bạn ổn định. Kết nối internet yếu hoặc không ổn định có thể gây ra vấn đề với luồng trực tiếp. Dưới đây là một số điều bạn có thể thử:
- Bạn có thể thử di chuyển thiết bị gần hơn với bộ định tuyến;
- Đôi khi chỉ cần khởi động lại bộ định tuyến có thể giải quyết vấn đề kết nối, vì vậy bạn có thể thử rút phích cắm bộ định tuyến trong vài phút, sau đó cắm lại và khởi động lại;
- Đặt độ phân giải thành SD trong chế độ xem trực tiếp toàn màn hình (chế độ xem trực tiếp ngang);
- Nếu có thể và cần thiết, bạn cũng có thể thử sử dụng bộ mở rộng phạm vi Wi-Fi.
Nếu không có đề xuất nào ở trên giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần thử các bước sau. Nếu bạn cần hỗ trợ để thực hiện các bước dưới đây, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của mình hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết.
- Giảm tắc nghẽn mạng: Phát trực tiếp video yêu cầu nhiều băng thông, vì vậy nếu bạn có các thiết bị khác trên mạng đang sử dụng nhiều băng thông, điều này có thể gây ra vấn đề khi truy cập luồng trực tiếp của thiết bị. Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối với mạng cùng lúc, điều này có thể gây tắc nghẽn mạng và làm chậm tốc độ kết nối. Trong trường hợp này, bạn có thể thử ngắt kết nối hoặc tạm dừng các thiết bị không cần thiết hoặc giảm lưu lượng mạng để xem liệu vấn đề có được giải quyết không.
- Kiểm tra tốc độ internet: Ngay cả khi tín hiệu Wi-Fi của bạn mạnh, nếu tốc độ internet của bạn chậm, nó có thể không hỗ trợ được luồng trực tiếp. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình bằng cách chạy một bài kiểm tra tốc độ trực tuyến, điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về tốc độ tải xuống và tải lên. Hoặc bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình để hỏi về gói internet và tốc độ. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi khách, tốc độ internet chậm là điều thường gặp, vì vậy bạn có thể muốn chuyển sang mạng Wi-Fi chính nếu có. Nếu bạn không sử dụng Wi-Fi khách và tốc độ internet của bạn liên tục chậm, hãy cân nhắc nâng cấp gói internet nếu cần thiết.
- Kiểm tra tường lửa hoặc cài đặt bảo mật mạng: Đảm bảo rằng cài đặt bảo mật mạng của bạn không chặn kết nối của thiết bị. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn để đảm bảo rằng địa chỉ IP của thiết bị không bị tường lửa hoặc các cài đặt bảo mật khác chặn.
Tóm lại, nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập luồng trực tiếp từ thiết bị của mình, rất có thể do vấn đề với kết nối internet của bạn. Bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố khác nhau, chẳng hạn như cập nhật ứng dụng và firmware, kiểm tra kết nối internet, di chuyển thiết bị gần hơn với bộ định tuyến, khởi động lại bộ định tuyến, sử dụng bộ mở rộng phạm vi Wi-Fi, giảm tắc nghẽn mạng, kiểm tra tốc độ internet và điều chỉnh cài đặt bảo mật mạng.