Tôi nên làm gì nếu nước vào bên trong thiết bị?
Nếu nước đã xâm nhập vào thiết bị của bạn, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Ngắt nguồn điện ngay lập tức - Rút phích cắm thiết bị khỏi bất kỳ nguồn điện nào để tránh hư hỏng thêm
- Đặt ở môi trường khô ráo - Di chuyển thiết bị đến một nơi khô ráo, trong nhà và tránh xa độ ẩm
- Để khô trong thời gian dài - Để thiết bị ở trạng thái không bị xáo trộn trong 1-2 ngày để độ ẩm bên trong có thể bay hơi
- Kiểm tra dấu hiệu hư hỏng - Tìm các dấu hiệu như âm thanh rè, video mờ, hoặc thiết bị không bật nguồn đúng cách
Làm thế nào để biết thiết bị của tôi bị hư hỏng do nước?
Các dấu hiệu phổ biến của hư hỏng do nước bao gồm:
- Âm thanh rè hoặc méo
- Video mờ hoặc không rõ nét
- Thiết bị thường xuyên mất kết nối hoặc không giữ được kết nối
- Thiết bị không bật nguồn hoặc sạc đúng cách
- Thấy độ ẩm hoặc hơi nước bên trong vỏ ống kính camera
Ngay cả khi thiết bị của bạn được quảng cáo là chống nước, nước vẫn có thể xâm nhập do hỏng gioăng hoặc điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
Tôi nên làm gì nếu thiết bị vẫn không hoạt động sau khi để khô?
Nếu thiết bị của bạn tiếp tục gặp sự cố sau thời gian để khô, có thể hư hỏng do nước đã trở nên vĩnh viễn. Trong trường hợp này:
- Tùy chọn 1: Liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng: Mở ứng dụng VicoHome > Người dùng > Phản hồi
- Tùy chọn 2: Liên hệ trực tiếp với người bán: Truy cập lịch sử đơn hàng của bạn và tìm mua cụ thể > Chọn “Liên hệ với người bán” (hoặc tùy chọn tương tự) > Ngoài ra, kiểm tra hướng dẫn sử dụng hoặc thẻ hỗ trợ trong hộp để lấy email hoặc số điện thoại của người bán