Tại sao tôi nhận được ghi hình chuyển động nhưng không có thông báo đẩy trên điện thoại?
Đây là một vấn đề phổ biến khi camera phát hiện và ghi lại các sự kiện chuyển động thành công, nhưng không gửi thông báo đẩy đến thiết bị di động của bạn. Dưới đây là cách khắc phục toàn diện:
Bước 1: Kiểm tra Cài Đặt Thông Báo Trên Điện Thoại
- Vào Cài đặt > Thông báo trên điện thoại của bạn
- Tìm ứng dụng VicoHome và đảm bảo thông báo đã được bật
- Kiểm tra rằng biểu ngữ, âm thanh và thông báo trên màn hình khóa đã được cho phép
Bước 2: Kiểm tra Cấu Hình Thông Báo Trong Ứng Dụng
- Mở ứng dụng VicoHome và vào cài đặt camera
- Nhấn vào Phát Hiện Chuyển Động > Cài Đặt Thông Báo
- Đảm bảo thông báo phát hiện chuyển động đã được bật
- Xác minh chế độ Không Làm Phiền không được kích hoạt (tìm biểu tượng chuông đếm ngược)
Bước 3: Thoát Chế Độ Xem Trực Tiếp
- Quan trọng: Khi xem trực tiếp, camera sẽ không ghi hình hoặc gửi thông báo
- Luôn quay lại trang chủ sau khi xem trực tiếp để kích hoạt lại phát hiện chuyển động
Bước 4: Tối Ưu Kết Nối Mạng
- Đảm bảo cả kết nối WiFi của camera và mạng điện thoại đều mạnh
- Kiểm tra rằng camera hiển thị "Mạnh" trong ứng dụng
- Thử trên các mạng khác nếu có thể
Bước 5: Làm Mới Kết Nối Ứng Dụng
- Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản VicoHome của bạn
- Đăng nhập lại để làm mới kết nối
- Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng: Người Dùng > Giới Thiệu VicoHome > Xóa Bộ Nhớ Đệm
Bước 6: Tối Ưu Hóa Theo Thiết Bị
Đối với Android:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > VicoHome > Pin và đảm bảo Hoạt Động Nền đã được bật.
- Tắt tối ưu hóa pin cho ứng dụng VicoHome: Cài đặt > Pin > Tối Ưu Hóa Pin > chọn VicoHome > Không tối ưu hóa.
Đối với iOS:
- Vào Cài đặt > Tập Trung và đảm bảo không có chế độ Tập Trung nào (bao gồm Không Làm Phiền) đang chặn thông báo của VicoHome.
- Vào Cài đặt > VicoHome và xác nhận rằng tất cả các quyền cần thiết đã được bật, đặc biệt là Thông Báo và Làm Mới Ứng Dụng Trong Nền.
Bước 7: Cập Nhật và Khởi Động Lại
- Cập nhật ứng dụng VicoHome lên phiên bản mới nhất
- Khởi động lại cả điện thoại và camera
- Kiểm tra cập nhật firmware (dấu chấm đỏ trên biểu tượng cài đặt camera)
Nếu các bước này không giải quyết được vấn đề, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng VicoHome như một giải pháp cuối cùng.