Nếu bạn gặp sự cố với camera VicoHome của mình hoặc chỉ cần hỗ trợ, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Bạn có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi thông qua ứng dụng VicoHome bằng cách gửi một vé nhận xét.
Bước 1: Mở Trang Nhận Xét
- Khởi chạy ứng dụng VicoHome trên điện thoại của bạn.
- Đi tới tab "người sử dụng" nằm ở góc dưới bên phải của màn hình.
-
Cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào "Nhận xét".
- Điều này sẽ đưa bạn đến trang Nhận xét chính, nơi bạn có thể xem các vé trước đây hoặc tạo một vé mới.
Bước 2: Tạo Một Vé Mới
- Nhấn vào nút Thêm ở góc trên bên phải.
- Trên trang "Thêm vé mới", chọn "Loại vấn đề" phù hợp nhất với sự cố của bạn.
-
Chọn Số SN (Số Serial) của thiết bị và nhấn "Xác nhận".
- Nếu số SN của thiết bị không có trong danh sách, nhấn "Bỏ qua" để tiếp tục.
Bước 3: Mô Tả Vấn Đề Của Bạn
Viết một mô tả ngắn gọn nhưng rõ ràng về vấn đề bạn đang gặp phải. Bạn cũng có thể tải lên hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình để giúp đội ngũ của chúng tôi hiểu rõ hơn về tình huống.
Bước 4: Nộp và Xác Nhận
Khi bạn đã sẵn sàng, nhấn "Nộp". Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện khi nhận xét của bạn được gửi thành công. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi sớm nhất có thể.
Mẹo
Để được hỗ trợ nhanh hơn, hãy bao gồm các thông tin chi tiết như mẫu thiết bị, phiên bản firmware và bất kỳ bước khắc phục sự cố nào bạn đã thử.