Giữ cho firmware của camera luôn được cập nhật đảm bảo hiệu suất tốt nhất, tăng cường độ ổn định và truy cập vào các tính năng mới. Nếu bạn không thể cập nhật firmware của camera, vấn đề thường liên quan đến nguồn điện, kết nối mạng hoặc có thể là vấn đề phần cứng. Hãy làm theo các bước dưới đây để tìm ra nguyên nhân ngăn cản việc cập nhật và cách khắc phục.
Trước khi bắt đầu
Để đảm bảo cập nhật thành công:
- Camera cắm điện: Giữ dây nguồn kết nối cho đến khi cập nhật hoàn tất.
- Camera dùng pin: Sạc pin ít nhất 50%, hoặc giữ camera kết nối với nguồn điện.
-
Tất cả các camera:
- Không tắt camera.
- Không nhấn nút reset (lỗ reset / nút P / lỗ P) trong quá trình cập nhật.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Mạng yếu hoặc không ổn định—Wi-Fi hoặc di động—có thể làm gián đoạn quá trình tải xuống hoặc cài đặt firmware.
Nếu bạn đang sử dụng camera Wi-Fi
- Di chuyển camera gần hơn đến bộ định tuyến của bạn.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi 2.4GHz.
- Kiểm tra xem camera có thường xuyên mất kết nối trong ứng dụng không.
Nếu bạn đang sử dụng camera 4G
- Đảm bảo camera có tín hiệu di động mạnh.
- Xác nhận rằng gói dữ liệu của bạn đang hoạt động và chưa hết dung lượng.
- Tránh đặt camera ở những nơi có tín hiệu kém (tầng hầm, cấu trúc kim loại, hoặc khu vực được che chắn nhiều).
Kiểm tra trạng thái nguồn của camera
Nguồn điện không đủ hoặc không ổn định có thể khiến việc cập nhật không hoàn thành.
Những điều cần kiểm tra
- Xác nhận rằng camera của bạn có đủ pin hoặc được cắm điện đúng cách.
- Nếu thiết bị đã tiếp xúc với nhiệt độ cực đoan, hãy để nó trở lại nhiệt độ phòng trước khi thử cập nhật.
Khởi động lại ứng dụng VicoHome
Các vấn đề phần mềm tạm thời có thể làm gián đoạn quá trình cập nhật.
Thử cách này
- Đóng và mở lại ứng dụng VicoHome.
- Sau đó thử cập nhật lại.
Cập nhật ứng dụng VicoHome
Phiên bản ứng dụng cũ có thể không hỗ trợ quy trình cài đặt firmware mới nhất.
Phải làm gì
- Cài đặt ứng dụng VicoHome mới nhất từ App Store hoặc Google Play.
- Đảm bảo hệ điều hành của điện thoại bạn đã được cập nhật.
Thử lại sau
Đôi khi, firmware có thể tạm thời bị tạm dừng hoặc điều chỉnh bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.
Phải làm gì
- Chờ 1–2 giờ và thử cập nhật lại.
Vấn đề phần cứng có thể xảy ra
Nếu việc cập nhật liên tục thất bại, camera có thể gặp vấn đề liên quan đến phần cứng.
Dấu hiệu bao gồm
- Camera không thể bật nguồn
- Nút reset không phản hồi
- Đèn LED nhấp nháy bất thường
- Camera liên tục khởi động lại
- Cập nhật thất bại trên nhiều mạng hoặc thiết bị
Nếu bạn nhận thấy các hành vi này, hãy liên hệ với Hỗ trợ VicoHome để chẩn đoán thiết bị.
Cần thêm giúp đỡ không?
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và vẫn không thể cập nhật firmware của camera, hãy liên hệ với Hỗ trợ VicoHome. Đội ngũ của chúng tôi có thể giúp chẩn đoán vấn đề và cung cấp các bước tiếp theo.