Nếu bạn không thể ghép nối CentralHub hoặc camera trong quá trình thiết lập, hãy kiểm tra các mục sau trước khi thử lại.
Xác Minh CentralHub Đã Sẵn Sàng để Ghép Nối
- Đảm bảo CentralHub đã được bật nguồn.
- Kết nối CentralHub với bộ định tuyến của bạn bằng cáp Ethernet đi kèm.
- Đợi khoảng 1 phút để thiết bị hoàn tất quá trình khởi động.
- Nếu CentralHub không tự động vào chế độ ghép nối, hãy nhấn đúp nút SYNC ở mặt sau của thiết bị. Bạn sẽ nghe thấy âm thanh nhắc "ding-dong ding-dong", âm thanh này sẽ tiếp tục trong tối đa 3 phút trong khi CentralHub vẫn ở chế độ ghép nối.
Kiểm Tra Cài Đặt Bluetooth
Việc phát hiện CentralHub dựa vào Bluetooth trong quá trình thiết lập.
- Đảm bảo Bluetooth đã được bật trên điện thoại của bạn.
- Đối với điện thoại Android, chỉ cần bật Bluetooth trên thiết bị là đủ. Đối với điện thoại iOS, hãy đảm bảo cũng cấp quyền cho ứng dụng sử dụng Bluetooth.
- Di chuyển điện thoại của bạn lại gần CentralHub hơn và thử lại.
- Nếu có nhiều điện thoại đang cố gắng thiết lập cùng lúc, chỉ sử dụng một điện thoại trong quá trình ghép nối.
Kiểm Tra Kết Nối Ethernet (Thiết Lập Ban Đầu)
Việc thiết lập lần đầu của CentralHub yêu cầu kết nối Ethernet có dây.
- Đảm bảo cáp Ethernet được kết nối chắc chắn vào cả bộ định tuyến và CentralHub.
- Xác nhận rằng bộ định tuyến đã được kết nối internet và hoạt động bình thường.
- Xác minh rằng cổng Ethernet đang được sử dụng có quyền truy cập internet.
- Thử một cổng Ethernet khác trên bộ định tuyến nếu có.
- Kiểm tra xem cáp Ethernet có bị hỏng hoặc lỏng không.
- Khởi động lại bộ định tuyến và đợi kết nối internet phục hồi trước khi thử lại.
Kiểm Tra Kết Nối Wi-Fi
Nếu CentralHub đã được cấu hình để sử dụng Wi-Fi:
- CentralHub chỉ hỗ trợ mạng Wi-Fi 2.4 GHz và không thể kết nối với mạng 5 GHz.
- Nếu bộ định tuyến của bạn phát các mạng 2.4 GHz và 5 GHz riêng biệt, hãy đảm bảo CentralHub được kết nối với mạng 2.4 GHz.
- Xác minh rằng mật khẩu Wi-Fi là chính xác và chưa bị thay đổi.
- Đảm bảo mạng Wi-Fi khả dụng và hoạt động bình thường.
- Đảm bảo bộ định tuyến cho phép các thiết bị mới truy cập mạng.
- Nếu bộ định tuyến của bạn đã đạt số lượng thiết bị kết nối tối đa, hãy ngắt kết nối các thiết bị không sử dụng và thử lại.
- Tránh các mạng có hạn chế truy cập đặc biệt, chẳng hạn như mạng doanh nghiệp yêu cầu xác thực bổ sung.
- Đặt CentralHub gần bộ định tuyến hơn nếu tín hiệu yếu.
- Đặt CentralHub xa các vật kim loại lớn, thiết bị điện và các nguồn gây nhiễu không dây khác.
- Nếu bộ định tuyến vừa được thay thế hoặc cài đặt Wi-Fi đã bị thay đổi, hãy kết nối lại CentralHub với mạng thông qua ứng dụng.
Kiểm Tra Ghép Nối Camera
Đối với CentralHub & Camera Kit mới mua, các camera đã được ghép nối sẵn tại nhà máy. Sau khi hoàn tất thiết lập CentralHub, hãy đảm bảo các camera đã được bật nguồn và đặt gần CentralHub. Các camera sẽ tự động kết nối trong vòng vài phút.
- Xác minh rằng camera đã được bật nguồn.
- Đặt camera gần CentralHub trong quá trình thiết lập.
- Để vài phút cho quá trình ghép nối tự động hoàn tất.
- Nếu camera không kết nối, hãy tắt camera và bật lại, sau đó đợi nó kết nối lại.
-
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại camera và lặp lại quá trình thiết lập:
- Tắt camera rồi bật lại.
- Đợi cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh nhắc khởi động.
- Nhấn đúp nút Nguồn.
- Đợi quá trình đặt lại hoàn tất, sau đó thử ghép nối camera lại.
Kiểm Tra Dung Lượng CentralHub
CentralHub hỗ trợ tối đa 6 thiết bị được kết nối.
Nếu đã đạt số lượng thiết bị tối đa, không thể ghép nối thêm camera cho đến khi một thiết bị được gỡ bỏ.
Kiểm Tra Khả Năng Tương Thích của Camera
CentralHub chỉ hỗ trợ các mẫu camera tương thích.
Nếu một camera không thể được ghép nối thông qua CentralHub:
- Xác minh rằng mẫu camera hỗ trợ kết nối CentralHub. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ camera để biết thông tin về khả năng tương thích.
- Cập nhật chương trình cơ sở của camera lên phiên bản mới nhất.
- Nếu được nhắc, hãy kết nối camera với Wi-Fi trước và hoàn tất mọi bản cập nhật chương trình cơ sở khả dụng trước khi thử ghép nối Hub lại.
Kiểm Tra Khả Năng Tương Thích của Camera
CentralHub chỉ hỗ trợ các mẫu camera tương thích.
Nếu một camera không thể được ghép nối thông qua CentralHub:
- Xác minh rằng mẫu camera hỗ trợ kết nối CentralHub. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ camera để biết thông tin về khả năng tương thích.
- Cập nhật chương trình cơ sở của camera lên phiên bản mới nhất.
- Nếu được nhắc, hãy kết nối camera với Wi-Fi trước và hoàn tất mọi bản cập nhật chương trình cơ sở khả dụng trước khi thử ghép nối Hub lại.
Khởi Động Lại và Thử Lại
Nếu việc ghép nối vẫn thất bại:
- Tắt Bluetooth rồi bật lại trên điện thoại của bạn.
- Đóng và mở lại ứng dụng.
- Khởi động lại CentralHub.
- Khởi động lại camera.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Đợi kết nối mạng phục hồi.
- Lặp lại quá trình thiết lập từ đầu.
Vẫn Cần Trợ Giúp?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi phản hồi thông qua ứng dụng và đính kèm:
- Màu sắc hoặc trạng thái của Đèn Báo CentralHub.
- Bất kỳ âm thanh hoặc lời nhắc bằng giọng nói nào từ CentralHub hoặc camera.
- Bất kỳ thông báo lỗi nào hiển thị trong ứng dụng.
- CentralHub có được kết nối với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet hay không.
- Quyền Bluetooth có được bật hay không.
- Ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn cho thấy quá trình thiết lập.
Lưu Ý
- Kết nối Ethernet là bắt buộc trong quá trình thiết lập ban đầu của CentralHub. Sau khi thiết lập hoàn tất, có thể chuyển CentralHub sang Wi-Fi nếu cần.
- Các camera đi kèm trong bộ kit đã được ghép nối sẵn và thông thường sẽ tự động kết nối trong lần thiết lập đầu tiên.
- Việc giữ CentralHub, camera và điện thoại ở gần nhau trong quá trình thiết lập có thể cải thiện độ tin cậy của việc ghép nối.