如果產品列表無法加載或應用程式中的訂閱按鈕無法使用，該怎麼辦？

針對 iOS 用戶（iPhone）

步驟 1：檢查 App Store 是否可訪問

1. 完全關閉我們的應用程式。
2. 在手機上打開 App Store。
3. 嘗試瀏覽或搜索任何應用程式，查看頁面和圖片是否正常加載。
   1. 如果 App Store 無法訪問：這表明您的手機存在網絡問題。我們建議切換網絡（例如從 Wi-Fi 切換到行動數據或嘗試其他 Wi-Fi 網絡），然後重新打開應用程式再次嘗試購買。
   2. 如果 App Store 正常加載：請繼續進行下一步故障排除。

步驟 2：檢查並停用 VPN 或代理設置

1. 檢查 VPN 連接：
   1. 打開 設定 > VPN。
   2. 確保“狀態”開關處於關閉狀態。如果顯示為“已連接”，請手動斷開 VPN。
2. 檢查 Wi-Fi 代理和 DNS 設置：
   1. 打開 設定 > WLAN，點擊您已連接的 Wi-Fi 網絡旁邊的藍色“i”圖標。
   2. 向下滾動並確保 HTTP 代理設置為“關閉”。
   3. 確保 配置 DNS設置為“自動”。如果不是，請將其更改為“自動”。
3. 完成上述檢查後，完全關閉應用程式並重新啟動，然後再次嘗試購買。

步驟 3：檢查並同步系統日期和時間

• 打開 設定 > 一般 > 日期與時間。
• 確保“自動設置”開關已開啟。如果已開啟，請將其關閉並重新開啟以強制同步時間。

步驟 4：重置網絡設置

1. 打開 設定 > 一般。
2. 向下滾動並點擊 轉移或清空 iPhone。
3. 點擊屏幕底部的 清空選項。
4. 從菜單中選擇 重置網絡設置。
5. 輸入您的設備密碼以確認並重置。
6. 您的設備將重新啟動。重新啟動後，重新連接到 Wi-Fi 並再次嘗試使用應用程式。

針對 Android 用戶（以三星設備為例）

步驟 1：檢查 Google Play Store 是否可訪問

1. 完全關閉我們的應用程式。
2. 在設備上打開 Google Play Store。
3. 嘗試瀏覽或搜索任何應用程式，查看頁面和圖片是否正常加載。
   1. 如果 Google Play Store 無法訪問：這表明您的設備存在網絡問題。我們建議切換網絡（例如從 Wi-Fi 切換到行動數據或嘗試其他 Wi-Fi 網絡），然後重新打開應用程式再次嘗試購買。
   2. 如果 Google Play Store 正常加載：請繼續進行下一步故障排除。

步驟 2：檢查並停用 VPN 或代理設置

1. 檢查 VPN 和 DNS 連接：
   1. 打開 設定 > 連接 > 更多連接設置。
   2. 確保 VPN 設置為“無”。如果已連接，請手動斷開 VPN。
   3. 檢查 私密 DNS 是否設置為“自動”。如果不是，請將其更改為“自動”。
2. 檢查 Wi-Fi 代理和 IP 設置：
   1. 打開 設定 > 連接 > WLAN，然後點擊您已連接的 Wi-Fi 網絡旁邊的齒輪圖標。
   2. 向下滾動並點擊 進階，然後確保 IP 設置設置為“DHCP”，代理設置為“無”。
3. 完成上述檢查後，完全關閉應用程式並重新啟動，然後再次嘗試購買。

步驟 3：檢查並同步系統日期和時間

• 打開 設定 > 一般管理 > 日期與時間。
• 確保“自動日期與時間”和“自動時區”開關已開啟。如果已開啟，請將其關閉並重新開啟以強制同步時間。

步驟 4：重置網絡設置

1. 打開 設定 > 一般管理。
2. 向下滾動並點擊 清空選項。
3. 選擇 重置網絡設置 和 重置 Wi-Fi、行動網絡與藍牙。
4. 按照屏幕上的指示確認重置。
5. 重置完成後，重新連接到 Wi-Fi 並打開應用程式再次嘗試購買。

仍然無法解決問題？